Разработка B2B-сайта для компании “SKY FISH”.
Диплом Рейтингов Рунета 2024.
Привет! Мы — ITS Group, команда экспертов в разработке сложных сайтов, B2B личных кабинетов, веб-сервисов для бизнеса.
Сегодня расскажем, как помогли компании “SKY FISH” (ведущему поставщику свежемороженой рыбы и морепродуктов из 15 стран) создать сайт, который не только привлек новых клиентов, но и вошел в ТОП-10 рейтинга Рунета в категории «Потребительские товары и торговля»
Кому будет интересен этот кейс?
Если вы — владелец бизнеса или менеджер проекта, который хочет:
✅ Увеличить доверие корпоративных клиентов;
✅ Сократить отток потенциальных заявок;
✅ Запустить сайт с предсказуемым бюджетом и сроками — читайте дальше.
Мы покажем, как превратить технические задачи в инструмент для роста продаж.
С чего начали
Для проекта была выделена команда из 5 специалистов: бизнес-аналитика, дизайнера, frontend-разработчика, backend-разработчика и менеджера проекта.
На первой встрече с клиентом определились, что сайт будет на CMS 1С Битрикс: Управление сайтом. (Редакция Малый бизнес). Данная CMS позволяет реализовать все требования к функциональности сайта, включая удобное наполнение и простую интеграцию с внешними сервисами. В нашем случае планировалась интеграция с 1С и Битрикс24.
Бизнес-аналитик от нашей команды и маркетолог от “SKY FISH” сформировали портреты ЦА. Такой подход помог быстро собрать концепцию сайта и функционал, которые удовлетворяют запросы потенциальных клиентов.
Целевая аудитория марки SKY FISH — менеджеры по закупкам из B2B сектора. В планах компании также — расширять сеть поставок и продавать рыбу в заведения общественного питания. Проанализировав конкурентов в нише морепродуктов поняли — если сайт делает уклон на корпоративных клиентов, то нужно сразу обозначить, что SKY FISH готовы всегда дать персональное предложение при первом касании с клиентом. Цены на сайте указаны в предварительном формате, при взаимодействии клиент получает индивидуальные условия по сотрудничеству.
Ключевая проблема B2B сайтов — непонятная навигация и отсутствие доверия. Поэтому первым экраном поставили слайдер с маркетинговым слоганом, быстрым доступом в каталог и, конечно — «скачать прайс». Вторым экраном вывели категории товаров. Третьим — информацию о компании, понимая что при первом заходе большинство пользователей листают до третьей секции. В последней секции разместили раздел новостей.
Часто новости на B2B сайтах заточены на призыв к покупке. Поэтому на детальной странице «Новости» сделали управляемую кнопку «Оставить заявку» с вызовом формы. Контент «О компании» и «О производстве» логически разделили на две страницы и расположили информацию в компактном виде.
Переходим к деталям
На первом экране главной страницы разместили слайдер в минималистичном стиле. Считаем, что первый слайд всегда должен отвечать ЦА на вопрос «Что здесь продается?». Плюс добавили прайс-лист — это первое, на что обращают внимание менеджеры по закупкам, когда собирают списки поставщиков с ассортиментом.
Прошлый сайт компании состоял из одной главной страницы, отдаленно напоминающей лендинг. У многих пользователей такой сайт не вызывал доверие, что приводило к потере потенциальных клиентов. Учитывая требования к B2B сайтам - добавили на главную страницу секцию о компании, которая повышает доверие к бренду.
Последней секцией перед подвалом поставили новости, как еще один шаг к простому повышению доверия.
Классический подвал сайтов переделали с уклоном на брендирование, уйдя таким образом от клейма “классического интернет-магазина”.
Функциональности сайта также уделили немало внимания . Подвал и “бургер” меню - зеркалят друг друга, что дает возможность пользователям быстрее разобраться со структурой сайта.
По статистике 50% клиентов SKY FISH при общении с менеджером, интересуются масштабами компании, производственными площадками процессом добычи, обработки, хранения морепродуктов, его дальнейшей логистикой.
Что нами и было отражено на следующих секциях. Показали цеха и все этапы производства компании.
Основная масса опрошенных нами клиентов озвучила запрос на юридическую и адресную идентификацию компании и ее производственных мощностей. Нередко компании намеренно скрывают собственные реквизиты. Мы пошли по другому пути и разместили реквизиты и адреса компании в открытом доступе — что послужило еще одним шагом увеличивающимся доверие потенциальных клиентов.
Не стоит забывать разницу между интернет-магазином и B2B-сайтом. Интернет-магазин берет охваты за счет большого ассортимента позиций. У нашего клиента узконаправленный ассортимент, поэтому лучший способ показать надежность — использовать элементы бренд-маркетинга. Наша задача состояла в том чтобы создать связь с потенциальным клиентом. Не только через поисковую товарную выдачу, но и через знание бренда. Для этого разработали страницу «О компании» с элементами, которые олицетворяют доверие и безопасность продукции.
Структура страницы в таком случае может состоять из следующих блоков:
-
Название компании + слоган
-
Зона покрытия в РФ / в мире. Иногда делается целая страница с названием “Референции”, где показываются товары, компании и города доставки
-
Преимущества компании
-
Секция-перелинковка “О производстве”
-
Секция-перелинковка “О логистике”
-
Секция-перелинковка “О социальной жизни компании”
-
Секция-перелинковка “Карьера в компании”
-
Секция-выборка “Наша команда”
-
Форма “Стать частью нашей команды”
Набор страниц которые использовали мы:
-
Главная
-
О компании
-
Каталог
-
Прайсы
-
Производство
-
Контакты
-
Личный кабинет
-
Склад и логистика
-
Документы
-
Мы в социуме
-
Карьера в компании
-
Наша команда
-
Новости
-
Вопросы и ответы (FAQ)
-
Пользовательское соглашение
-
Карта сайта
Такая структура закрывает основной список первичных вопросов ЦА.
Что еще есть на сайте
При анализе номенклатуры клиента карточки товара решили не перегружать информацией.
Главные характеристики товара из рыбной ниши:
-
Спецификация
-
Страна ловли
-
Минимальная отгрузочная партия
-
Примерный размер товара
-
Плавающая цена
В категориях добавили быстрый переход в смежные разделы . Все характеристики сразу участвуют в фильтрации, а цена рассчитывается в анонсах карточек товара. При этом сразу указана цена за кг.
“Нам надо красиво как в брендбуке и по делу” (с) маркетолог SKY FISH
Вооружившись этим общим ТЗ к сайту и ознакомлением с брендбуком
разместили на всех остальных страницах сайта ограниченное количество информации, но структурно выдержанное, а главное в кратком формате. Это позволяет быстро искать ответ на вопрос при пользовании сайтом. А соблюдение цветовой гаммы и позиционирования элементов - закрепляет доверие к бренду как в оффлайн пространстве, так и в онлайн.
Стиль, тон и адаптивность
Стиль и тон текстов на сайте Fishmarket.ru соответствуют его тематике и целевой аудитории. Целевая аудитория сайта — корпоративные клиенты. Поэтому был выбран деловой стиль текста.
Характер продукта оказывает влияние на выбор тона контента. Компания продает рыбу и морепродукты после предварительной обработки на производстве. Следовательно, тональность должна быть убедительной и авторитетной, чтобы произвести впечатление и вызвать доверие у потенциальных клиентов
Сайт адаптирован под разные устройства и разрешения экранов.
Подводим итоги
Больше всего времени ушло на анализ ниши, построение прототипов и подбор релевантного дизайна. В ходе работы над проектом нам потребовалось много встреч с руководителями отделов заказчика, которые повлекли за собой корректировки проекта. В процессе общения с представителями клиента, столкнулись с частой проблемой больших компаний - чем больше лиц принимающих решение, тем больше разностороннего мнения. Но мы всегда находим компромисс, поэтому проводили несколько совещаний и последующих за ними итераций исправлений, так как хотелось получить свежий продукт, внушающий доверие и повышающий узнаваемость.
Каждый раздел сайта был проработан в тесном контакте с клиентом, в итоге все заинтересованные лица остались довольны результатом. Например, вместе с маркетологом принимали решение о приоритетности и конверсии функционала сайта. А с руководителем отдела продаж обсуждали путь лида до получения заявки в Битрикс24.
Отталкиваясь от бюджетов, бизнес-задач и сроков было принято решение использовать CMS 1С Битрикс Управление сайтом, ведь он очень прост в управлении и имеет множество готовых интеграций. Чаще всего мы настраиваем интеграцию с 1С и Битрикс24, что в дальнейшем ждет и нашего клиента
У заказчика осталось приятное впечатление от проделанной работы, и мы - команда ITS Group решили показать данный проект широкой аудитории, чтобы вдохновить другие команды на создание сайтов в такой ценовой категории.
Сайт fishmarket.ru вошел в ТОП-10 в категории «Потребительские товары и торговля» Рейтингов Рунета 2024.
о вашем проекте
